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客户咨询的问题如何快速找到对应的人？
转给同事的任务如何知晓后续进展？
工单来帮你！
为什么要用工单？
1、工单可以帮助员工提升工作效率，让所有问题都能找到对应的人处理，有结果可以第一时间通知客户。
2、历史工单可以实时查看，便于监管查询。
如何使用天客云呼叫中心的工单功能？
1、在来电弹屏上可以创建工单，查看历史工单和历史沟通记录。
2、工单支持流转和抄送，且支持按照部门查找需要处理工单的人员。
3、支持自定义工单字段，方便座席通过便捷勾选的方式快速生成工单。
4、管理员可实时查看每个工单的处理状态及工单内容，方便及时协调人员处理。
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